Términos y condiciones

Última actualización: 8 de noviembre de 2026

En resumen: Yio Club te da herramientas para fidelizar a tus clientes (tarjetas digitales, mensajes y agenda). Pagas un plan mensual o anual en pesos; si no pagas, el panel se bloquea pero no perdemos tus datos de inmediato. Tú eres responsable de tratar bien los datos de tus clientes y de no enviarles spam. Puedes cancelar cuando quieras.

1. Quiénes somos y aceptación

Yio Club es una plataforma operada por Giovanni Alvarado, con domicilio en Ciudad de México, México (en adelante, “Yio Club”). Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos Términos y el Aviso de privacidad. Si los aceptas en nombre de un negocio, declaras que tienes facultades para obligarlo. Debes ser mayor de edad.

2. El servicio

Yio Club ofrece, según el plan contratado: tarjetas de lealtad digitales (sellos, puntos, cashback, cupones, membresías y otras), escáner, base de clientes, notificaciones push, campañas, mensajes automáticos, chat, reseñas, agenda y reservas en línea, equipo con roles y sucursales. Las funciones y límites de cada plan se muestran en la sección Mi plan del panel.

Las notificaciones push dependen del navegador y del teléfono de cada cliente; no podemos garantizar su entrega.

3. Cuenta y seguridad

Debes dar información verdadera y mantenerla actualizada.
Eres responsable de tu contraseña y de lo que hagan los usuarios de tu equipo a los que des acceso. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
Una cuenta corresponde a un negocio (con sus sucursales).

4. Prueba gratis, planes y pagos

Las cuentas nuevas tienen una prueba gratis de 14 días, sin tarjeta de crédito. Al terminar, debes elegir un plan para seguir usando el panel.
Los precios están en pesos mexicanos (MXN) y son los publicados en la plataforma al momento de contratar. El pago anual equivale a 10 meses.
Puedes pagar con tarjeta (cuando esté disponible) o por transferencia, depósito u OXXO. Los planes se pagan por adelantado y se renuevan por periodos iguales mientras no los canceles.
Si un pago no se recibe, hay 3 días de gracia; después el panel se bloquea hasta regularizar el pago. Durante el bloqueo, tus clientes siguen viendo sus tarjetas y tus datos se conservan.
Podemos cambiar los precios avisándote con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplicará en tu siguiente renovación.
Salvo que la ley disponga otra cosa, los periodos ya pagados no son reembolsables.

5. Tus obligaciones con tus clientes

Respecto de los datos de tus clientes, tú eres el responsable y Yio Club es tu encargado. Por eso te comprometes a:

Tener tu propio aviso de privacidad y obtener el consentimiento de tus clientes cuando la ley lo exija.
Enviar mensajes solo a clientes que aceptaron recibirlos, respetar a quienes se den de baja y no enviar spam.
Cumplir las promociones, premios y beneficios que ofrezcas en tus tarjetas; Yio Club no es parte de esa relación.
No pedir ni guardar datos sensibles (salud, creencias, etc.) en notas o mensajes.

6. Uso aceptable

No puedes usar Yio Club para:

actividades ilegales, fraudes, engaños o promociones falsas;
contenido ofensivo, discriminatorio, sexual explícito, violento o que infrinja derechos de terceros (incluidos logotipos o fotos que no te pertenezcan);
enviar mensajes masivos no solicitados o suplantar a otra persona o negocio;
intentar acceder a datos de otros negocios, vulnerar la seguridad o sobrecargar la plataforma.

7. Tu contenido y nuestra propiedad intelectual

Los datos, logotipos, fotos y textos que subes siguen siendo tuyos. Nos das permiso de alojarlos y mostrarlos únicamente para prestarte el servicio. El software, el diseño y la marca Yio Club son de su titular; no se transmite ningún derecho sobre ellos más allá del uso del servicio.

8. Disponibilidad y copias de seguridad

Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre y hacemos copias de seguridad diarias, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. Te recomendamos exportar periódicamente tu base de clientes (CSV) desde el panel.

9. Responsabilidad

El servicio se ofrece “tal cual”. En la medida que lo permita la ley, Yio Club no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de ventas, ni por el uso que hagas de la plataforma con tus clientes. La responsabilidad total de Yio Club frente a ti se limita al monto que hayas pagado en los 3 meses anteriores al hecho que la origine.

10. Suspensión y cancelación

Puedes cancelar tu plan cuando quieras; seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo pagado.
Podemos suspender una cuenta por falta de pago o por incumplir estos Términos, avisándote cuando sea posible.
Si quieres que eliminemos tu negocio y todos sus datos, escríbenos. La eliminación borra tarjetas, clientes, citas, mensajes, usuarios y fotos, y no se puede deshacer (las copias de seguridad se eliminan según el Aviso de privacidad).

11. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos. La versión vigente estará siempre en esta página. Si el cambio es importante, te avisaremos en el panel o por correo; si sigues usando el servicio después, se entenderá que lo aceptas.

12. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo que la ley aplicable te otorgue otro fuero.

Dudas, soporte o reclamaciones: soygiovanniaf@gmail.com.

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