Aviso de privacidad integral
Última actualización: 8 de noviembre de 2026
1. Responsable
Giovanni Alvarado, persona física con domicilio en Ciudad de México, México, que opera la plataforma Yio Club (en adelante, “Yio Club”, “nosotros”), es responsable del tratamiento de los datos personales de los negocios usuarios de la plataforma, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y su normativa aplicable.
Contacto para cualquier asunto de privacidad: soygiovanniaf@gmail.com.
2. A quién aplica este aviso
- Negocios usuarios: dueños, encargados y empleados que crean una cuenta en Yio Club. Respecto de ellos, Yio Club es el responsable.
- Clientes finales: personas que obtienen la tarjeta de lealtad de un negocio, reservan una cita o le escriben por el chat. Respecto de ellos, el responsable es el negocio que emite la tarjeta, y Yio Club actúa como encargado: trata sus datos únicamente por cuenta del negocio, según sus instrucciones y para prestarle el servicio. El negocio debe poner a su disposición su propio aviso de privacidad.
3. Datos personales que tratamos
De los negocios usuarios
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre y tipo del negocio, país y zona horaria.
- Datos de acceso: contraseña, que guardamos cifrada de forma irreversible (nadie, ni nosotros, puede verla).
- Datos de facturación del plan: plan contratado, fechas y estado de pago. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe; no guardamos números de tarjeta.
- Contenido que subes: logotipos, fotografías, textos de tarjetas y mensajes.
- Datos técnicos: fecha de último acceso y registros básicos de actividad necesarios para la seguridad.
De los clientes finales (por cuenta del negocio)
- Nombre y, según lo que pida el negocio, teléfono, correo electrónico y fecha de cumpleaños.
- Historial con el negocio: sellos, puntos, saldo, visitas, premios, citas, reseñas y mensajes.
- Suscripción a notificaciones del navegador (si la autorizas) y fecha de última visita a la tarjeta.
No tratamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, etc.). Te pedimos no escribirlos en notas ni mensajes. No recabamos datos de menores de edad de forma intencional.
4. Finalidades
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Crear y administrar tu cuenta, autenticarte y mantener la seguridad de la plataforma.
- Emitir y operar tarjetas de lealtad, registrar sellos, puntos, premios y citas.
- Enviar las notificaciones y mensajes que el negocio programe a sus clientes, y los avisos del servicio (vencimiento de la prueba o del plan, recuperación de contraseña, invitaciones al equipo).
- Cobrar el plan contratado y llevar el control de pagos.
- Atender dudas, soporte y solicitudes de derechos.
- Hacer copias de seguridad para poder recuperar la información ante fallos.
Finalidades secundarias (puedes negarte)
- Enviarte a ti, como negocio usuario, novedades de Yio Club y encuestas de satisfacción.
- Elaborar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar la plataforma.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a soygiovanniaf@gmail.com en cualquier momento. Negarte no afectará el servicio.
5. Con quién compartimos datos
No vendemos ni rentamos datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (encargados), obligados a protegerlos y a usarlos únicamente para ese fin:
- Railway (Estados Unidos): alojamiento del servidor y la base de datos.
- Stripe (Estados Unidos): procesamiento de pagos con tarjeta, cuando se active.
- Servicios de notificaciones de los navegadores (Google, Apple, Mozilla, Microsoft): entregan las notificaciones push. Solo reciben el contenido del aviso y un identificador técnico.
- Google Fonts: tipografías de la página (recibe la dirección IP del navegador).
Estas comunicaciones a encargados no requieren tu consentimiento. Fuera de ellas, solo transmitiremos datos cuando lo exija una ley o una autoridad competente.
6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.
Cómo hacerlo: envía un correo a soygiovanniaf@gmail.com con:
- tu nombre y un medio para responderte;
- un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante);
- la descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer, y cualquier dato que ayude a localizarlos (por ejemplo, el nombre del negocio cuya tarjeta tienes).
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, y si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si tu solicitud se refiere a datos que tratamos por cuenta de un negocio, se la haremos llegar y te ayudaremos a que la atienda.
Además, como cliente final puedes en cualquier momento: darte de baja de los mensajes desde tu tarjeta, desactivar las notificaciones en tu navegador o pedir al negocio que borre tu tarjeta.
Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales.
7. Conservación y seguridad
- Conservamos los datos mientras la cuenta del negocio esté activa. Al eliminarse un negocio, se borran sus datos y los de sus clientes de la base de datos.
- Las copias de seguridad se conservan hasta 14 días en el servidor y hasta 30 días en almacenamiento externo cifrado por el proveedor; después se eliminan automáticamente.
- Medidas de seguridad: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, permisos por rol dentro de cada negocio, aislamiento de los datos entre negocios y acceso administrativo restringido.
8. Cookies y tecnologías similares
Usamos únicamente una cookie técnica de sesión para mantenerte conectado al panel, y el almacenamiento del navegador para recordar preferencias y para que la tarjeta funcione como aplicación. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Puedes borrarlas desde tu navegador; si lo haces, tendrás que volver a iniciar sesión.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales o del servicio. La versión vigente siempre estará en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, lo avisaremos en el panel o por correo.